«Горводоканал» МКК өзінің құқықтық қатынастарында мыналарды басшылыққа алады:
- Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2019 жылғы 24-маусымдағы № 58 бұйрығымен бекітілген Үлгі шартын;
- Қазақстан Республикасы Ұлттық экономика министрінің 2015 жылғы 28 ақпандағы № 163 бұйрығымен бекітілген елді- мекендердің сумен жабдықтау және су бұру жүйелерін пайдалану Ережелерін;
- Қазақстан Республикасы құрылыс және тұрғын үй-коммуналдық шаруашылық істері агенттігі Төрағасының 2011 жылғы 26 қыркүйектегі № 354 бұйрығымен бекітілген сумен жабдықтау және су бұру қызметтерін көрсетудің көлемін есептеу әдістемесін;
- ҚР Азаматтық кодексін.


Өткізу бөлімінің жұмыс тәртібі:
Жұмыс уақыты: сағ.8.00-ден, сағ.17.00-ге дейін.
Үзіліс: сағ. 12.00-ден, сағ. 13.00-ге дейін.
Демалыс: сенбі, жексенбі.
Байланыс телефондары: 22-25-73, 77-50-41, 77-50-09.

Қызметтерге төлем жасау:
- «Горводоканал» МКК кассасында
- «Экибастузэнерго» ЖШС кассасында
- Екібастұз қаласының банктерінде
- «Казпочта» АҚ барлық пошта бөлімшелерінде

Суды есепке алу құралының көрсеткіштерін беру кестесі:
- Бюджеттік ұйымдар:15-нен, 20-сына дейін.
- Өзге де ұйымның: 20-нан, 25-сіне дейін.

Отдел сбыта производит прием показаний от юридических лиц ежемесячно: Өткізу бөлімі ай сайын заңды тұлғалардан көрсеткіштерді қабылдауды жүргізеді:
сағ.9-00 –ден, сағ.16-00-ге дайын
түскі үзіліс сағ.12-00 –ден, сағ.13-00-ге дейін.